Dobro wraca czyli krótka historia o znalezionym iPhonie Pokaż mi swojego notebooka, a powiem Ci kim jesteś – recenzja książki „Notebook” Tomasza Lipki


Zgoda na obciążenie rachunku: RWE vs PGNiG


22 lipca 2015, 11:35 | 2 komentarze | 4 535

Dlaczego jeden dostawca ułatwia do granic możliwości tak prozaiczną czynność jak wyrażenie zgody na obciążenie rachunku, a drugi utrudnia możliwie najbardziej jak tylko się da. Dziwi to tym bardziej, że wyrażenie zgody na obciążenie rachunku jest na rękę każdemu z dostawców.

Jestem chyba ostatnią osobą na kuli ziemskiej, która wyraża zgodę na obciążenie rachunku za prąd i gaz. Wstrzymywała mnie obawa przed brakiem kontroli nad własnym kontem, ale kilka razy zapomniałem o terminowej płatności (nie nie, prądu nie wyłączyli ale cierpliwie przypominali o sobie, a mi się zwyczajnie zrobiło głupio) i to mnie skłoniło to zmiany strategii.

Na początku złożyłem zgodę on-line w RWE. Wygodnie, na stronie banku, podając tylko numer klienta z faktury. Zgoda została przyjęta, a kilka dni później zadzwoniła do mnie miła Pani z RWE żeby dopytać czy zgoda obejmuje ostatnią fakturę, której termin płatności niedawno minął czy też opłaciłem ją samodzielnie. Profeska!

Inaczej było z PGNiG. Numer klienta nie przechodził w formularzu wyrażania zgody na stronie mojego banku. Zadzwoniłem do PGNiG żeby zapytać o co chodzi. Dowiedziałem się wtedy, że nie ma możliwości złożenia wniosku on-line. Jedynym wyjściem jest pójście z tym świstkiem w zębach do najbliższego urzędu (najbliższego np. dla mieszkańca Białołęki oznacza wyprawę na Pragę Północ albo Wolę – oddziałów w całej Warszawie jest pięć z czego jeden nieczynny). Napisałem na fanpage’u mBanku o nieścisłości w ich panelu ale przez tydzień nie odpowiedzieli.

Drogi mBanku,
przydałaby się w waszym panelu informacja przy próbie złożenia wniosku o polecenie zapłaty za PGNiG, że nie ma takiej możliwości (przynajmniej przez Wasz formularz). Kontaktowałem się z BOKiem PGNiG i dowiedziałem się, że mają swój formularz który trzeba wypełnić i osobiście złożyć do oddziału i na podstawie oryginału dopiero kontaktują się oni z bankiem i załatwiają polecenie zapłaty. Innej możliwości, przynajmniej w moim wypadku, nie da się zrealizować a wpisywanie nr klienta w waszym formularzu kończy się informacją o błędnym numerze.

Zgodę finalnie złożyłem osobiście, a Pani w okienku potwierdziła: nie ma innego sposobu na zgodę na obciążenie rachunku przez PGNiG jak tylko osobiste stawienie się w oddziale. Pozostaje pytanie: dlaczego jedna firma zdaje egzamin, a druga utrudnia swoim klientom życie i nie jest w stanie wypracować odpowiednich procedur. Jeśli takiej podstawowej sprawy jak złożenie wniosku o polecenie zapłaty nie da się załatwić on-line to PGNiG powinno się zastanowić nad celowością istnienia swojego e-boku.

Będzie mi niezmiernie miło, jeśli dołączysz do mnie na Facebooku!

Kamil Lipiński – przedsiębiorca, bloger, projektant stron www, założyciel Mocnej Grupy Blogerów oraz człowiek, który ma wielką nadzieję na to, że można się czegoś sensownego o WordPressie dowiedzieć w 500 sekund.
Wierzący (bynajmniej nie w technologię) geek.

Subscribe without commenting




Instagram

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: